Question 1

¿En cuánto tiempo recibo mis paquetes?

Accepted Answer

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío que selecciones.  
Para cargas enviadas de forma marítima el tiempo de entrega es entre 18-21 días. Mientras que aquellas enviadas vía aérea toma entre 5-10 días.

Question 2

¿Con que frecuencia salen los envíos?

Accepted Answer

Todos los viernes tenemos salida aéreas y marítimas para Venezuela.

Question 3

¿Cuál es el costo de mi envío?

Accepted Answer

El costo del envío variara según el peso y el tamaño del paquete, así como la velocidad de envío deseada y la ciudad de destino.
Puedes cotizar tu envío enviándonos un correo a info@fkrgroup.net 
indicando la ciudad donde deseas recibir tu paquete, medidas (largo, ancho, profundidad) y peso de las cajas. Te responderemos a la brevedad indicándote los costos asociados al envío aéreo y marítimo para que escojas el que mejor se adapte a tus necesidades.

Question 4

¿Cuáles son los métodos de pago?

Accepted Answer

Puedes pagar nuestros servicios en dólares americanos a través de Transferencias Bancarias (Bank of America, Wells Fargo), Zelle, PayPal, Westerns Union, Tarjetas de Débito y Crédito.

Question 5

¿Cuáles son los artículos que no puedo enviar ya que están prohibidos?

Accepted Answer

Sustancias explosivas e inflamables, productos químicos peligrosos y tóxicos, armas de fuego y municiones, prendas de uso militar, sustancias estupefacientes y psicotrópicas, efectivo, cheques de viajero, documentos personales, tarjetas de crédito o débito.

Question 6

¿A que ciudades de Venezuela llegan?

Accepted Answer

Cada día incorporamos más ciudades en Venezuela. Actualmente nuestras rutas de entrega son las siguientes :
CENTRO: Caracas, Los Teques, Maracay, Valencia, Barquisimeto, San Felipe.

CENTRO OCCIDENTE: Acarigua, Barinas, San Carlos.

OCCIDENTE: Maracaibo, Coro, Mérida.

ORIENTE: Puerto La Cruz, Barcelona, Cumaná, Maturín, El Tigre, Anaco, Ciudad Bolívar, y Puerto Ordaz.

Question 7

¿Cómo calculo el valor de mi envío marítimo?

Accepted Answer

Para calcular el volumen de tu carga debes multiplicar Alto x Ancho x Largo de la caja en pulgadas y luego dividir entre 1728. De esa forma obtienes el volumen en pie cúbicos.
Este resultado lo multiplicas por la tarifa que aplica para tu ciudad y de esa forma obtienes el costo del envío.

Question 8

¿Cuál es el procedimiento para comprar con ustedes?

Accepted Answer

Comprar con nosotros es sencillo solo tienes que seguir los siguientes pasos:
1. Nos envías tu lista de compras. 
2. Transfieres el monto de la compra, junto con el pago por nuestro servicio. 
3. Nosotros nos trasladamos a las tiendas y compramos según tu listado.
4. Organizamos y embalamos tus productos de forma segura. 
5. Enviamos de Miami a Venezuela (servicio puerta a puerta).

Question 9

¿Durante las compras se aplican cupones de descuento?

Accepted Answer

Si, aplicamos los cupones que estén disponibles al momento de comprar.

Question 10

¿Tienen algún mínimo de compras?

Accepted Answer

Si, nuestro mínimo de compras son 300$.

Preguntas Frecuentes